Verzending en Retourzendingen
Verzendkosten en Levertijden
Wij verzenden uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. Standaardlevering in Nederland duurt 2-3 werkdagen. Voor België is dit 3-5 werkdagen.
Verzendkosten
Standaard verzending: € 4,95
Gratis verzending bij bestellingen boven € 50
Express verzending: € 9,95 (1-2 werkdagen)
Avondlevering: € 12,95
Track & Trace
Na verzending ontvangt u een e-mail met Track & Trace code. U kunt uw zending volgen via jellycashop.com in uw account.
Retourbeleid
U kunt producten binnen 30 dagen retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via jellycashop.com
- Download het retourengel
- Plak het label op de doos
- Lever het pakket in bij een afhaalpunt
Retourkosten
Standaard retour: € 3,95
Gratis retour bij:
- Defecte producten
- Verkeerde levering
- Beschadigde artikelen
Retourverwerking
Na ontvangst van uw retour:
- Verwerken wij uw retour binnen 3 werkdagen
- Ontvangt u een bevestigingsmail
- Wordt het bedrag teruggestort
- Of wordt uw tegoed bijgeschreven
Speciale producten
Voor speciale producten gelden aanvullende voorwaarden:
- Op maat gemaakte producten: geen retour mogelijk
- Breekbare artikelen: extra verpakkingseisen
- Grote producten: ophaalservice mogelijk
Buitenlandse retouren
Voor retouren vanuit het buitenland:
- Retourkosten voor rekening van klant
- Aanvullende douanekosten mogelijk
- Langere verwerkingstijd
Retourstatus
U kunt de status van uw retour volgen:
- In uw account op jellycashop.com
- Via de trackingcode
- Per e-mail notificatie
Garantie en defecten
Bij defecten binnen 2 jaar:
- Neem contact op via jellycashop.com
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen vaak direct een vervanging
Annuleren bestelling
Bestellingen kunnen worden geannuleerd:
- Binnen 1 uur na plaatsing: gratis
- Na 1 uur: alleen als niet verzonden
- Via contactformulier jellycashop.com
Leveradres wijzigen
Wijzigen leveradres mogelijk:
- Alleen voor verzending start
- Snel aanvragen via jellycashop.com
- Eventueel extra kosten
Pakketpunten
Levering mogelijk bij:
- 2500+ pakketpunten in Nederland
- Ook in België beschikbaar
- Avondopenstelling mogelijk
Verzendbeperkingen
Geen verzending naar:
- Postbusadressen
- Bepaalde buitenlandse gebieden
- Tijdelijk vanwege weersomstandigheden
Veelgestelde vragen
Hoe verpak ik mijn retour?
Gebruik originele verpakking of stevige doos. Zorg voor voldoende vulmateriaal.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst retour. Sneller bij tegoedbon.
Kan ik een product ruilen?
Wij sturen eerst het nieuwe product bij ontvangst retour. Zie jellycashop.com voor details.
Voor vragen over verzending of retourzendingen, bezoek jellycashop.com of gebruik ons contactformulier. Onze klantenservice staat klaar om u te helpen!